Términos del servicio AXIS y política de cancelación

1. Solicitud y propuesta

El formulario de astorixa.rent es una solicitud de propuesta, no una reserva confirmada. Con tu perfil, un concierge AXIS te envía una propuesta privada con residencias disponibles, valor final y experiencias. La reserva queda confirmada cuando aceptas la propuesta y realizas el pago acordado.

2. Precios

Las tarifas "desde" y los estimados del compositor son referenciales y dependen de la residencia, las fechas, el número de huéspedes y las experiencias. El valor final figura en tu propuesta e incluye los impuestos aplicables.

3. Depósito de prioridad

Es un pago opcional que asegura prioridad para tus fechas mientras preparamos tu propuesta. Se abona al 100% al valor de tu estancia. Si no confirmamos una residencia para tus fechas, se reembolsa en su totalidad. Si decides no continuar después de recibir una propuesta que cumple lo que solicitaste, el depósito se reembolsa descontando los costos no recuperables que te informemos por escrito antes del pago.

4. Pagos

Los pagos se procesan en la pasarela de Izipay y aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, con autenticación 3-D Secure. AXIS no ve ni almacena los datos de tu tarjeta. Emitimos boleta o factura electrónica.

5. Cancelación de reservas confirmadas

Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada. Entre 13 y 7 días antes, se reembolsa el 50% del valor de las noches. Con menos de 7 días, las noches no son reembolsables. Las experiencias con terceros siguen la política de cada proveedor, que te informamos en tu propuesta. Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago en hasta 15 días hábiles, según los tiempos de tu banco.

6. Registro, convivencia y confidencialidad

Todos los huéspedes se registran con documento de identidad vigente. No se permiten fiestas ni eventos no acordados. Los huéspedes AXIS Black pueden solicitar un acuerdo de confidencialidad.

7. Atención y reclamos

Tu concierge te atiende por WhatsApp al +51 937 511 849. También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.